Exclusão da sua conta e dos seus dados

Solicite pela sua própria conta

Entre na conta que deseja excluir e use o formulário desta página. Para sua segurança, pedimos a senha atual antes de registrar o pedido. Isso evita que outra pessoa solicite a exclusão apenas informando o seu e-mail.

Depois da validação, a EBD Ilustrada processará a exclusão dos dados que não precisem ser conservados por obrigação legal, fiscal, prevenção a fraude ou defesa de direitos.

O que será apagado

• cadastro e perfil da conta, incluindo nome, e-mail, telefone e foto, quando existentes;
• dados internos de acesso, atividade e preferências vinculados à conta;
• registros internos da Plataforma EBD Ilustrada que não possuam obrigação legítima de conservação;
• outros dados pessoais associados exclusivamente ao funcionamento da conta.

Obrigações legais e fiscais

Alguns registros de compras, pagamentos, notas, comprovantes e informações necessárias ao cumprimento de obrigações legais ou fiscais podem precisar ser conservados mesmo depois da exclusão da conta.

Quando aplicável, esses registros serão mantidos pelo prazo exigido pela legislação correspondente. Para documentos e registros fiscais, esse período é, em regra, de até 5 anos, podendo ser diferente quando outra norma ou obrigação legal exigir prazo específico. Encerrada a necessidade de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados quando cabível.

O que acontece com o acesso

A exclusão da conta encerra o acesso à área do assinante e aos serviços vinculados àquela conta. Arquivos que já tenham sido baixados para o seu próprio dispositivo não são apagados remotamente pela Plataforma EBD Ilustrada.

Solicitar a exclusão da conta é diferente de apenas cancelar ou deixar vencer uma assinatura.